A Northscape é uma marca registada do grupo A Ber Braga - Animação Turística e Cultural, Unipessoal Lda. Licenciada pelo Turismo de Portugal como empresa de Animação Turística e Agência de Viagens e Turismo com os alvarás RNAAT 345/2015 e RNAVT 8664 e reconhecida como operador de turismo de natureza pelo Instituto da Conservação da Natureza e das Florestas, com o NIPC 513506713 e sede na Travessa do Couteiro nº65, 4705-284 Braga.
SEGUROS
Todos os participantes de atividades da NorthScape encontram-se protegidos por seguros obrigatórios: Seguro de Acidentes Pessoais, Seguro de Responsabilidade Civil para as atividades afetas a Animação Turística e Seguro de Responsabilidade Civil para atividades afetas a atividades de Agência de Viagens, conforme dispostos no art.º 27.º do Decreto-Lei n.º 108/2009, de 15 de maio e art.º 35.º do Decreto-Lei n.º 61/2011, de 6 de maio.
Companhia de Seguros: Lusitânia Seguros
Tomador dos Seguros: A Ber Braga – Animação Turística e Cultural Lda.
Apólice: 8259758
Ramo: Acidentes Pessoais – Desporto, Cultura e Recreio
Riscos Contratados | Coberturas: Morte ou Invalidez Permanente 21.665,00€ | Despesas de Tratamento e Repatriamento 3.792,00€ | Franquia 75,00€
Apólice: 8117066
Ramo: Responsabilidade Civil – Animação Turística
Riscos Contratados | Coberturas: 50.000,00€
Apólice: 8134566
Ramo: Responsabilidade Civil – Agência de Viagens
Riscos Contratados | Coberturas: 75.000,00€
Estes seguros não abrangem doenças que existam ou possam eventualmente surgir assim como atividades extra que por iniciativa própria os participantes executem e que não estejam enquadradas na planificação. Pelos motivos expostos é importante que todos os inscritos tenham em sua posse o Cartão Europeu de Seguro de Doença que é gratuito e emitido pela Segurança Social, para atividades que se realizem fora de Portugal, sendo de inteira responsabilidade de cada participante as despesas que surjam pela ausência do mesmo.
INFORMAÇÕES DOS PARTICIPANTES
Ao adquirir qualquer produto Northscape os participantes garantem ter conhecimento que:
- Ao comprar bilhetes para terceiros fica responsável pela transmissão destas e de todas as informações transmitidas relativas às atividades inscritas e garantem cumprimento de todos os requisitos.
- Está em plena condição física e de saúde adequadas para a prática da atividade em que se inscreve não sendo a Northscape responsável por assegurar do estado de saúde e/ou da condição física do participante.
- Garantem a utilização de: calçado, vestuário e instrumentos recomendados para as atividades.
- Em caso de não poder realizar a atividade onde se inscreveu, totalmente ou parcialmente, caberá ao participante assumir as despesas de deslocação até ao ponto de término da atividade.
- O não fornecimento de dados fiscais para faturação no momento de compra, garante o direito à Northscape de faturar como Consumidor Final, não podendo futuramente o participante solicitar fatura com número de contribuinte associado.
- É cedida, de forma gratuita, todos os direitos de utilização da sua imagem à Northscape, renunciando ao recebimento de qualquer quantia ou valor que eventualmente venha a ser auferida com direitos de transmissão e/ou divulgação, promoções, ou outros quaisquer meios, sendo a Northscape livre de utilizar as imagens gravadas e recolhidas no decorrer das atividades para fins profissionais, ou outros entendidos como adequados, desde que dentro do seu objeto social. Caso não pretenda ceder os seus direitos de imagem, deverá contatar, para cada atividade, email para info@northscape-tours.com até ao dia anterior da atividade a informar.
INFORMAÇÕES RELATIVAS ÀS ATIVIDADES E POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E DE REEMBOLSO
- Os horários fornecidos aos participantes são sempre aproximados, podendo a Northscape alterar os mesmos.
- Em caso de incumprimento de horário de saída, por respeito aos restantes participantes e por condicionar o planeamento da atividade, não haverá tolerância de espera nem terá direito a qualquer tipo de reembolso.
- A Northscape reserva-se ao direito de alterar ou cancelar o programa previsto sempre que não estiverem reunidas as condições climatéricas e segurança necessárias à execução da atividade. Tentará sempre a Northscape encontrar uma alternativa viável para o período em que decorreria a atividade, podendo a alternativa ser consideravelmente diferente do planeamento inicial.
- Sempre que a alteração ou cancelamento do programa ocorra depois do início do mesmo e se deva a motivos externos e fora do controlo da organização, não haverá lugar ao reembolso dos valores entretanto pagos ou a qualquer outro tipo de compensação.
- Nenhuma atividade Northscape é reembolsável, excepto por cancelamento antecipado sem adiamento por iniciativa da empresa, podendo o participante encontrar alguém que o substitua exceto nas situações descritas no ponto seguinte .
- Nem todas as atividades tem possibilidade de troca de participantes em caso de desistência, nomeadamente as que implicam compra de bilhetes com dados específicos ou atividades similares.
- Não é possível efetuar troca de atividades após a compra das mesmas.
- A execução das atividades está sujeita a um número mínimo de INSCRITOS, pelo que, caso o número de inscrições seja insuficiente, a Northscape reserva-se no direito de adiar ou cancelar as mesmas, sendo todos os inscritos informados desta decisão.
BOAS PRÁTICAS AMBIENTAIS E SOCIAIS
Educar, respeitar e consciencializar para as boas práticas ambientais e sociais serão sempre missões para a Northscape. Como tal todos os nossos participantes deverão ter em consideração as instruções dadas, nomeadamente:
- Nos locais onde passarmos deveremos apenas deixar pegadas, levando todo e qualquer lixo produzido. Mesmo lixo orgânico (por ex: cascas de fruta) contamina o ambiente uma vez que muda o ph e os nutrientes do solo, tendo efeitos poluentes no ar enquanto apodrecem ou se decompõe. A contaminação visual, sim, os resíduos tendem a se desintegrar... mas desintegram-se a uma determinada velocidade, a qual depende da quantidade. Se cada vez alguém deixar algo por ali, o tempo de decomposição será maior do que a quantidade de lixo abandonado. O resultado disso é que o lugar vai ser a coisa mais próxima de uma lixeira.
- É inevitável em cada atividade que se manifestem para alguns participantes necessidades fisiológicas. De forma a não tornar lugares magníficos num sanitário público, papel higiénico tem que voltar para casa, pelo que deverá precaver-se com um saco para o efeito.
LITÍGIOS E RECLAMAÇÕES
Em caso de litígio ou reclamação os participantes podem utilizar um dos seguintes meios:
Livro de reclamações online disponível em https://www.livroreclamacoes.pt
ou
CIAB – Tribunal Arbitral de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
Telefone: + 351 253 617 604
Fax: + 351 253 617 605
E-mail: geral@ciab.pt